Según datos del Director Central de Empresas publicado por el INE, el 55,3% de las empresas en España no cuentan con ningún empleado y el 86,2% no rebasan los 2 trabajadores.

En contraposición a esto, hay otras que disponen de grandes equipos con muchos empleados que les permite colmar importantes cuotas de mercado, con el inconveniente de que en ocasiones los trabajadores pasan a un segundo plano.

Nadie discutirá que sin clientes no hay empresas, pero hay que encontrarlos, persuadirlos y retenerlos. De esta manera, son los trabajadores quienes ejecutan tareas más importantes para que las empresas puedan vender sus productos o servicios.

Así, los departamentos de Recursos Humanos deben saber diferenciar entre el “marketing para los que compran” y el “marketing para los que hacen”, aunque en esencia tienen el mismo fundamento. Es decir, el marketing para empleados, al igual que el de clientes, debe ser cercano y personal, valorando las cosas pequeñas, aportando cercanía y un trato personal.

Medidas de marketing dirigidas a los empleados

Comunicación interna

Es muy importante dedicar tiempo en mejorar la comunicación interna. La sociedad ha cambiado la forma de relacionarse, ahora se transmite la información de manera muy distinta a como se venía haciendo antes. En las organizaciones ocurre igual, siendo internet clave, debiéndose implantar las cosas buenas que ofrece.

Adiós a las barreras

Siempre existen barreras entre los distintos grupos o departamentos que forman la empresa. Hay que optar por organizaciones más transversales que se relacionen mejor. Hoy en día los espacios diáfanos y no jerárquicos mejoran el funcionamiento de las organizaciones.

Ponerle amor a las cosas

El trabajo hecho por necesidad no es buen trabajo. Hay que cambiar la mentalidad y ponerle ganas a hacer las cosas con cariño, amor y ganas de mejorar.

No hay prisas, tampoco pausa

Hay que definir y controlar la participación intentando poner a disposición de la empresa la experiencia del empleado.

Los trabajadores son personas

Los trabajadores son personas y hay que ser asertivos. Entendiendo eso, es mucho más fácil comprenderlo y retenerlos.

Los cinco puntos anteriores son sencillos, pero claves en cualquier estrategia de marketing de clientes. Se trata de aportar valor e iniciar un viaje con la mejor tripulación.

 

 

 

 

 

 

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