El 51 por ciento de personas en el mundo ya cuenta con acceso a Internet, es decir, 3.800 millones de personas. Sólo en Estados Unidos, un adulto pasa en la red alrededor de 3,7 horas, superando por primera vez al tiempo dedicado a la televisión. De estas más de tres horas que los usuarios pasan en la red, el 30 por ciento lo hace en Facebook, seguido de YouTube (27%).

Estos datos nos llevan a la conclusión de que en plena era digital, las empresas no pueden dar la espalda a la comunicación digital; una comunicación totalmente centrada en lo virtual y en el usuario, destacando la inmediatez, la brevedad y los formatos audiovisuales. Las redes sociales se dirigen a un público determinado y permiten medir en tiempo real los resultados de manera fiable. No es obligatorio estar en todas las plataformas, sino en las más se ajusten a sus propios objetivos y características para generar conversaciones con los usuarios.

Las empresas deben presentarse en las redes sociales de forma coherente, respondiendo a su filosofía, misión, razón de ser, marca u organización. Con un estilo elegido, coherente y uniforme que se encuadra dentro de un plan estratégico general que explique la marca, la imagen, la notoriedad y la reputación corporativa. Destacamos en este punto, la creciente importancia en las redes sociales del audiovisual y, sobre todo, del vídeo. Según el Anuario de la Comunicación 2018, se prevé que “los vídeos representen el 80% del contenido generado en Internet” en 2019.

Por todo ello, es imprescindible en la comunicación del siglo XXI diseñar una buena estrategia digital. No se trata sólo de tener una web, un buen blog, publicar en redes,….sino también de utilizar correctamente los nuevos canales, formatos, soportes y dispositivos para llegar de manera más eficaz a nuestros usuarios/consumidores con el objetivo de conseguir nuevas referencias y detectar nuevas oportunidades de negocio.

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