La facturación del e-commerce se dispara en España. Durante el segundo trimestre del año 2017 aumentó un 23% respecto al mismo periodo del año anterior, superando ya los 7.300 millones de euros.

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) publica nuevos datos que reflejan que una gran parte del crecimiento se debe al aumento de las ventas procedentes de las agencias de viaje y operadores turísticos (14%), al incremento de las aerolíneas (12%) y a la venta on-line de ropa (5,4%).

A continuación enumeramos algunos de los cambios que han ayudado a la consolidación y crecimiento del e-commerce.

Dispositivos móviles

Por primera vez, en 2017 hemos visto que ya son más los usuarios que compran a través de dispositivos móviles que por el ordenador. Los datos demuestra que seis de cada diez españoles que realizaron compras a través de Internet, lo hicieron mediante su smartphone.

Así, las tiendas on-line no han tenido más remedio que adaptarse a las nuevas formas de compra. Si atendemos al estudio realizado por www.idealo.es, el 84% de las tiendas on-line ya tienen adaptada su página web para que se pueda ver bien a través de dispositivos móviles. Este porcentaje hace tan sólo tres años era del 60%, por lo que se aprecia un crecimiento evidente que seguirá en aumento en las próximas fechas hasta completar el cien por cien.

La tarjeta de crédito y otras plataformas de pago

El uso de la tarjera de crédito está implantado prácticamente en el 100% de los países, así como la de débito y otros plataformas de pago electrónico como es el caso de PayPal.

Según el informe citado anteriormente, el uso de la tarjeta de crédito seguirá creciendo, el 76% de las tiendas ya aceptan el pago a través de dichas tarjetas. Este porcentaje es notablemente superior al de años anteriores. Por ejemplo, en 2014 era de un 18%.

También destaca la subida de las transacciones a través de plataformas de pago electrónico, con previsión de que se alcanzará una cuota de implantación cercana al 100%, como ya sucede en países como Alemania o Italia.

Compras con un solo clic

Las compras on-line cada vez se hacen de forma más rápida y fácil, siendo una respuesta a la demanda de la experiencia del usuario que prefiere reducir los pasos de compra.

Si ojeamos datos del pasado, en 2015 la media de clic sobre un proceso de checkout era de 4,7 pasos, siendo en 2017 de 2’7. La tendencia afirma que este proceso se reducirá aún más en el futuro.

Tanto es así, que la evolución llevará a compras con un único paso. En esta línea, llama la atención como el 81% de las páginas ya incluyen directamente en el carrito de la compra los costes adicionales como puedan ser los de envío, un 66% incluye a su vez la posibilidad de introducir un código descuento, un 46% muestran el tiempo de envío y un 44% las opciones de pago.

Envíos rápidos y flexibles

Las condiciones de envío son aspectos muy importantes para los consumidores a la hora de comprar por Internet. En este sentido, la logística evolucionará con entregas el mismo día del pedido. En esta dirección, el número de tiendas on-line que ofrece dicha posibilidad se multiplicó por 4 entre 2015 y 2017, siendo a día de hoy del 16%.

El ahorro, una prioridad

Finalmente, el ahorro es para cuatro de cada diez españoles el factor más importante a la hora de comprar por Internet. Estos datos mostrados por el informe de idealo.es, evidencian una gran oportunidad par los sitios webs que actúan como comparadores de precios. Comparar precios antes de comprar nos puede ayudar a ahorrar una media de un 33,5% de dinero sobre el precio final.

Los españoles en 2017 compararon un 26% más que en 2016 los precios antes de efectuar la compra on-line.

Si quieres que tu tienda funcione o, mejor dicho, triunfe en Internet, deberás estar atento a estas tendencias y aplicarlas en tu e-commerce.

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies